Unicorn Universe

Služby podpory

Cena za užívání služby Unicorn Universe zahrnuje poskytování následujících garancí:

Dostupnost - garance dostupnosti informačního systému 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, kdekoli po celém světě - s výjimkou plánovaných odstávek pro upgrade systému. Odstávky jsou plánovány na noční hodiny během víkendu. Během odstávek mají uživatelé přístupná svá data pro čtení (není možná jejich editace).
Škálovatelnost - systém je provozován v prostředí profesionálního hostingového centra. V současné době systém používá cca 15 000 uživatelů v 60 společnostech, systém je připraven na řádové navýšení počtu uživatelů.
Výkonnost - výkon informačního systému je pravidelně ověřován z různých míst v ČR i ve světě.
Bezpečnost - vlastníkem uživatelských dat v systému je klient. Přístup do systému je omezen pouze na autorizované uživatele. Uživatelská data jsou pravidelně zálohována.

Součástí služby Unicorn Universe je služba Centrum podpory. Centrum podpory nabízí bezplatně 24 hodin denně, 7 dní v týdnu:

on-line nápovědu - kompletní textová nápověda k funkčnostem Unicorn Universe,
video-nápovědu - nápověda k nejpoužívanějším funkčnostem,
telefonickou a e-mailovou podporu - přímá konzultace s kvalifikovanými operátory,
hlášení chyb - zpracování chybového hlášení a jeho předání k řešení s následným informováním uživatele o průběhu a výsledku řešení.

Služby
Služby podpory Rozšířené služby podpory Grafické služby Kalendář akcí

Reference
"Služba Unicorn Universe nám pomáhá efektivně plánovat schůzky, udržovat pořádek a přehled v jejich výstupech či jiných dokumentech na ně navazujících. Výrazně nám usnadnila komunikaci a úkolování v rámci naší firmy." Petr Rak, obchodní ředitel